Nejčastěji pokládané dotazy
Přejeme krásný den,
pokusíme se shrnout nejčastější dotazy. Příliš Vás nezahltíme. jen takové ty opravdu každodenní.
1) Je možné vyměnit šňůrku? Převázat náramek?
Ano, určitě. Stačí nám napsat email, kam Vám napíšeme, kam náramek zaslat. Do balíčku s náramkem pak prosím napište kontakt a na jakou barvu šňůrky převlečeme. Převaz máme spoplatňený 100,- až 200,- za náramek. Podklady platbě napíšeme po převázání.
2) Je možné šperk vrátit?
Ano, určitě. Pokud není šperk personalizovaný a nebo vyráběn přímo na objednávku, je možné vrátit. Jen, moc prosíme, při objednávce, myslete na to, že nejsme About you:-) Každý šperky vyrábíme až po objednání, balíme, odesíláme, všechno samy bez těch torpéd, co mají velké společnosti. V případě vrácení, nás prosím informujte emailem, že vracíte a do balíčku připište důvod (to jen pro naší zpětnou vazbu) a číslo účtu na který budeme vracet peníze
3) Kde je můj balíček?
Sledovací číslo Vaší zásilky naleznete v e-mailu s potvrzením o odeslání balíčku. Většinou bývá doručen hned druhý den po odeslání. Pokud ale nedorazil a ve Vaší schránce není ani oznámení o uložení zásilky, tak se stačí podívat na stránky České pošty https://www.postaonline.cz/trackandtrace, zadat sledovací číslo a uvidíte přesně, kde se Vaše zásilka nachází
4) Jak zjistím velikost prstýnku?
Nejpřesnější je zajít do klenotnictví a nechat si tam prst změřit. Pokud Vám to ale situace či čas nedovoluje, tak to zkuste podomácku pomocí provázku. Velikost prstýnku je obvod prstu v milimetrech. To znamená, že třeba prstýnek velikosti 54 má ve svém vnitřním obvodu právě 54 mm. Stačí vzít kus provázku a obtočit ho lehce utažený kolem prstu. Vyměřený kus provázku pak přiložte k pravítku a vyjde Vám velikost prstenu
5) Nebude mi náramek malý nebo velký?
Velikost náramku je univerzální. Náramky jsou zakončené posuvnými uzlíky, přizpůsobí se svou délkou zápěstí o obvodu 14 – 22 cm. Pokud požadujete náramek větší nebo menší, tak stačí napsat do poznámky k objednávce a my Vám rády náramek velikostně uzpůsobíme.
6) Můžu se se šperky koupat?
Můžete….Všechny šperky jsou dělané tak, aby s nimi byla co nejmenší nebo žádná práce. Takže jednou je nandáte a už není potřeba na nic řešit. Mají teda i nepřítele, ale o těch více v sekci Péče o šperky.
Snad jsme zodpověděli to nejdůležitější. Jestli ne, neváhejte se na nás s dotazem obrátit.
Lucka a Káča
Máte nějaké otázky? Zodpovíme je. Prosíme o pečlivé vyplnění kontaktních údajů.
